您的客戶數據究竟存放在哪裡？

數據駐留（Data residency）是一個大多數商業軟體從不公開回答的問題：您的數據究竟流向了何處？對於持有敏感客戶記錄的加拿大公司而言，在客戶詢問之前先弄清楚這一點是很有必要的。

沒有人會向軟體供應商提出的問題

當您註冊託管的 CRM、文件工具或執業管理平台時，您正在交付客戶的資訊。姓名、合約、財務記錄、案件檔案。軟體運作正常，發票價格合理，而數據實際存放位置的問題幾乎從未被提及。

這本該被提及。大多數熱門工具都運行在大型美國雲端平台上。您的數據可能會被複製到您從未見過的數據中心，並受您未曾選擇的法律管轄。對於某些企業來說，這是一種可以接受的權衡。但對於對客戶負有保密義務的公司而言，這值得仔細審視。

為什麼數據駐留比供應商承認的更重要

這不僅僅是文書工作，原因有三：

• 專業義務。律師負有律師-客戶特權（solicitor-client privilege）和律師公會的保密規則。會計師對客戶的財務數據也負有各自的義務。「我們假設供應商會處理好」這一說法，在客戶要求您證明其記錄存放位置時，並非一個令人安心的立場。
• 加拿大隱私法。PIPEDA 及其省級同等法律對個人數據的處理方式設定了明確的預期。將數據保留在加拿大會使這些預期更容易達成，也更容易解釋。
• 外國法律管轄權。由美國公司持有的數據可能受到美國法律管轄，包括對存儲在國外的數據提出的請求。而存放在加拿大、且基礎設施不屬於美國公司的數據，則不會以同樣的方式暴露在風險之中。

這並非要引發恐慌，只是要在客戶詢問之前掌握答案。

Formaxis 如何確保您的數據留在加拿大

我們在加拿大託管為您構建的系統。根據您的業務需求，提供兩種選擇：

• 加拿大雲端。您的應用程式和客戶數據存放在魁北克省蒙特婁附近的數據中心。不是 AWS、不是 Azure，也不是美國供應商。
• 在地部署 (On-premises)。對於希望獲得最大控制權的公司，我們可以在我們管理的專用硬體上運行您的系統，讓數據保留在您可以指認的基礎設施上。

在這兩種情況下，使用者與系統之間的流量都會通過 HTTPS 進行傳輸加密。您擁有該系統，您知道它存放在哪裡，並且您可以準確地告訴客戶他們的記錄存放在哪裡。

無需跨境的 AI

AI 對於這類工作確實非常有用：搜尋收件表單、摘要長篇文件、從 PDF 中提取數據。問題在於，大多數 AI 工具會將您的文件發送到美國服務進行處理。對於受規管的公司來說，這可能會在無形中抵消掉將數據留在加拿大的全部意義。

我們根據您的情況提供兩條路徑：

• 在地 AI (Local AI)，適用於受規管的工作。模型在與您數據相同的加拿大基礎設施上運行，因此文件不會被發送到 OpenAI 或任何美國 API。
• 雲端 AI (Cloud AI)，當原始處理能力比數據駐留更重要時，適用於可以接受這種權衡的企業。

您可以根據清晰解釋的權衡利弊來做出選擇，而不是事後才發現您的文件去了哪裡。

一個誠實的提醒

我們寧願事先告訴您，也不希望您事後才發現。數據確實會跨境一次：支付處理。與大多數加拿大企業一樣，我們使用 Stripe 處理信用卡付款，而 Stripe 在美國處理信用卡交易。這僅限於支付資訊，而不包括您的業務記錄或客戶檔案。構成您實際系統及其數據的一切都會保留在加拿大。

獲取免費專案評估

如果您不確定目前的工具將您的數據存放在何處，這種不確定性是值得解決的。告訴我們您的業務需求以及您想要構建的內容，我們將在通常一到兩個工作日內發送一份書面的專案評估。無需註冊帳戶，也無需接受銷售電話。

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