域名服務協議

本「域名服務協議」管轄您使用 Formaxis Inc. 提供之 .ca 域名登記、轉移、續期及 DNS 管理服務。完成結帳並勾選同意框後，即代表您同意受本協議、CIRA 註冊人協議（以引用方式併入）及 Formaxis 隱私權政策約束。

我們以 OVHcloud（具 ICANN 及 CIRA 認證之註冊商）轉售商身分提供服務。透過 Formaxis 登記之域名，其實際註冊商為 OVHcloud；OVHcloud 代表您與 CIRA 維持註冊關係。Formaxis 提供商店介面、客戶支援及帳戶管理。

服務涵蓋範圍

Formaxis 提供以下 .ca 域名相關服務：

• 全新 .ca 域名登記（依 OVHcloud Canada 政策，年期 1–10 年）
• 支援國際化域名（IDN）；拉丁字母及加拿大常用重音字元
• 由其他註冊商將既有 .ca 域名轉入（依 CIRA 政策，轉入會自動延長一年；完成需 5–10 日）
• 1 年期手動續期（OVHcloud .ca 不支援多年期續期，下一年再續期一次即可）
• 名稱伺服器編輯（可委派至您選擇之任何 DNS 託管商）
• DNS 區域編輯：A／AAAA／CNAME／MX／TXT 紀錄（使用 Formaxis 託管之名稱伺服器時）
• DNSSEC 切換（為您的 DNS 區域啟用或停用加密簽章）
• 域名長度依 CIRA／DNS 規範介乎 2–63 個字元（單一字元之 .ca 由 CIRA 保留）

CIRA 註冊人協議

所有 .ca 登記均受 CIRA 註冊人協議約束，可於 https://www.cira.ca/en/resources/documents/about/registrant-agreement/ 取得。透過 Formaxis 登記 .ca 域名，即同時直接受該協議與 CIRA 約束，與本協議並行有效。

CIRA 註冊人協議併入下列四項 CIRA 政策，適用於每一個 .ca 登記：

• 加拿大存在性要求（CPR）；您於結帳時申報之法律身分，必須符合 CIRA 16 種允許之加拿大存在性類別之一
• WHOIS 政策；規範哪些註冊人資料會公開、及如何進行隱碼處理
• 域名爭議解決政策（CDRP）；規範商標／惡意註冊爭議之處理方式
• 註冊局；註冊商協議之相關條款，並沿用至註冊人

費用、稅項與貨幣

所有費用以加幣（CAD）報價及收取。.ca 域名登記及續期之定價，採 OVHcloud 向我們收取之成本價提供；Formaxis 不會在域名費本身加價。我們的營運模式依賴相鄰服務（網頁開發、Chatbot、託管），不靠域名價差。

結帳時加上 13% 安大略省統一銷售稅（HST），並於 Stripe 結帳頁面以獨立項目顯示。非安大略省客戶亦按相同稅率收取，Formaxis 統一向加拿大稅務局申報及繳納 HST。

定價會定期對照 OVHcloud 公布之費率作出調整，並會提前通知。已於結帳中之訂單（已建立 Stripe 結帳工作階段）以該工作階段建立時之費率為準。

退款政策

域名登記費於提交 CIRA 後不予退款。原因：CIRA 會於建立登記紀錄時，即時透過 OVHcloud 向 Formaxis 收費。.ca 域名一旦於您名下生效，所有權即屬於您，登記成本不可撤回。

轉移費用不論結果均不予退款。CIRA 於提交時即收取轉移費，而非於成功時。若轉移失敗（授權碼錯誤、來源註冊商鎖定、聯絡資料驗證被拒、或您於來源註冊商確認步驟取消），已支付予 Formaxis 之費用會以帳戶餘額形式保留，可用於成功之重新轉移嘗試，或任何未來之 Formaxis 服務。請聯繫 support@formaxis.ca 以動用該餘額。

若登記於提交 CIRA 之前因伺服器端原因失敗（註冊商故障、組態錯誤、或域名於可用性檢查至結帳之間被他人搶註），我們會於 5 個工作日內，透過您原本之 Stripe 付款方式全額退款。

續期政策

v1 採手動續期，每次僅支援 1 年期（依 OVHcloud Canada .ca 政策，不支援多年期續期）。自動續期已列入產品藍圖但尚未啟用。為保留您的域名，必須於到期日前完成續期付款。為協助提醒，我們以與 OVHcloud Canada 一致之頻率發送提醒電子郵件：

• 到期前 60 日
• 到期前 30 日
• 到期前 15 日
• 到期前 7 日
• 到期前 3 日
• 到期當日（暫停通知）
• 贖回期結束後（刪除通知）

若域名於到期日前未完成續期，CIRA 會將其轉入為期 30 日之贖回寬限期，期間僅原註冊人可重新啟用（依 OVHcloud 零售價約 $15.49）。贖回期結束後，域名將公開釋出予任何新註冊人。Formaxis 不就過期域名之費用或後果負責。

WHOIS 與註冊人資料

我們於結帳時收集 CIRA 要求之註冊人聯絡資料（法定姓名、適用情況下之機構名稱、郵寄地址、電話、電子郵件及 CIRA 法律身分）。該資料會提交至 OVHcloud 及 CIRA，使登記依 CIRA 政策有效成立。我們於系統中保留副本以管理您的帳戶及續期。

CIRA 之 WHOIS 服務自 2008 年起，自動為個人註冊人之個人資料進行隱碼處理。若您結帳時申報之法律身分屬個人類別（CCT、RES 等），CIRA WHOIS 公開查詢僅顯示技術及註冊商聯絡資料。機構類別（CCO、GOV、EDU 等）之註冊人欄位則依 CIRA 規定公開顯示。

服務可用性

Formaxis 以盡力（best-effort）方式營運，v1 未就域名服務提供正式服務級別協議（SLA）。我們於營業時間（東部時區，週一至週五）監察執行狀態、OVHcloud 連通性及 Stripe Webhook 送達。營業時間外仍會回應監察警報，但無法保證固定回應時間。

域名登記及 DNS 解析仰賴 OVHcloud 之 API 可用性及 CIRA 註冊局運行狀態；兩者皆非 Formaxis 直接控制。我們依靠 OVHcloud 之公開狀態頁面及運作通告偵測事故。

您作為註冊人之責任

透過 Formaxis 登記 .ca 域名，即代表您承諾履行下列義務：

• 保持註冊人資料之最新狀態。CIRA 要求 WHOIS 資料隨時準確；資料過時可能導致暫停。
• 依您申報之法律身分維持加拿大存在性。若狀態變更（例如不再是加拿大公民、或機構解散），請通知我們以更新或轉移登記。
• 確保 Formaxis 帳戶之安全。您須對帳戶下進行之任何操作負責，包括 DNS 編輯、名稱伺服器變更及續期啟動。
• 於到期前續期。提醒電子郵件僅屬便利服務，並非保證；若我們之提醒未能送達（垃圾郵件過濾、信箱滿等），續期義務仍屬於您。
• 合法使用域名。用於詐騙、惡意軟件散播、釣魚或其他違法活動之域名，依 CIRA 反濫用政策及加拿大法律可被暫停。

暫停與終止

Formaxis 可基於下列任何原因暫停或終止域名服務：

• CIRA 指示我們暫停該登記（法院命令、爭議解決結果、政策違規）
• 域名被用於違反加拿大法律或 CIRA 反濫用政策之活動
• 付款已被撤銷或拒付，且未獲解決
• 您嚴重違反本協議，且於書面通知後 14 日內未予補正
• Formaxis 停止提供域名服務（屆時將提供合理通知，並協助轉移至其他註冊商）

爭議解決

商標及惡意註冊爭議受 CIRA 之 CDRP（CIRA 域名爭議解決政策）管轄。Formaxis 並非 CDRP 程序之裁決者；CDRP 案件由 CIRA 認可之爭議解決機構審理。

您與 Formaxis 之間之爭議（帳務、服務、本協議），先以善意方式聯繫 support@formaxis.ca 處理。若未能解決，將提交安大略省約克區地區之法院管轄。

責任限制

於加拿大法律允許之最大範圍內，Formaxis 就本協議下與域名服務相關之任何索賠，總責任以您就受影響域名於索賠前 12 個月內支付予 Formaxis 之費用為上限。Formaxis 不就間接、附帶、衍生或懲罰性損害（包括利潤損失或業務機會損失）負責，即使曾被告知此等損害發生之可能性。

適用法律

本協議受加拿大安大略省法律及加拿大適用於安大略省之聯邦法律管轄，不適用法律衝突原則。

本協議之變更

Formaxis 可不時更新本協議。您完成結帳當下所釘選之版本將持續適用於該登記；變更僅適用於後續新增之登記、轉移及續期。重大變更會於生效前至少 30 日，透過電子郵件或 Formaxis 網站公告通知。

聯絡方式

如對本協議或任何域名服務有任何問題，請聯繫：

• 客戶支援: support@formaxis.ca
• 隱私權主任: privacy@formaxis.ca